Optymalizacja relacji z klientami jako sposób na poprawę efektywności operacyjnej – EKF 23
Raportowanie ESG i zmienna regulacja wymuszają na bankach zwiększenie efektywności operacyjnej, wykorzystując sztuczną inteligencję w komunikacji z klientami. Jak mówi Honorata Byczyńska, członek zarządu Millennium Goodie oraz dyrektor w Banku Millennium, odwiedzająca Europejski Kongres Finansowy w Sopocie, doświadczenie klienta jest w tym procesie kluczowe. „Koniecznością jest precyzyjne wychwycenie potrzeb klienta” – mówi Honorata. Uczestnicy debaty […]